Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor para compras a distancia.

• El producto debe estar sin usar, limpio y en su empaque original.
• Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, nosotros cubrimos el envío del cambio o la devolución.
• Si cambias de opinión, el costo de envío de regreso corre por tu cuenta.
• Por higiene, no aceptamos devoluciones de camas, cepillos o comederos ya usados, salvo que tengan un defecto.

Cómo solicitarlo: escríbenos a patitablancavet@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Reembolsos: una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos en un máximo de 10 días hábiles. En pedidos pagados contra entrega, el reembolso se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques.